Садржај
- Дефиниција - Шта значи управљање ИТ услугама (ИТСМ)?
- Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
- Тецхопедиа објашњава управљање ИТ услугама (ИТСМ)
Дефиниција - Шта значи управљање ИТ услугама (ИТСМ)?
Управљање ИТ услугама (ИТСМ) је процес усклађивања ИТ услуга компаније са пословним и примарни фокус на пружању најбољих услуга крајњем кориснику.
Управљање ИТ услугама бави се начином на који се ИТ ресурси и пословне праксе заједно испоручују на начин да крајњи корисник доживи најпожељнији резултат из приступаног ИТ ресурса, апликације, пословног процеса или читавог скупа решења.
Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
Тецхопедиа објашњава управљање ИТ услугама (ИТСМ)
Управљање ИТ услугама је засновано на процесима и праксама које мере крајњу испоруку ИТ решења уместо њиховог развоја. ИТСМ мери оперативну ефикасност решења у испуњавању очекивања крајњег корисника од нивоа услуге и како техничка ИТ управљање тим системима обезбеђује жељени ниво услуге.
ИТИЛ (Библиотека инфраструктуре информационих технологија) је један такав свеобухватни пакет најбољих пракси, процедура, стандарда и ауторитативног оквира за ИТСМ који помаже организацијама и појединцима да управљају ИТ услугама у структурираном формату и осигуравају испуњавање стандарда услуга како у организацији тако и преко треће пружаоци услуга за странке.