Садржај
- Преглед улога ЦФО-а и ЦИО-а
- Где лежи „Сукоб“
- Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
- Да ли је „Решавање конфликата“ оствариво?
- Можемо ли да будемо пријатељи?
Одузети:
Није тајна да се они често сукобљавају између ЦФО-а и ЦИО-а у ИТ организацијама, иако оба руководиоца раде на истим циљевима.
Успјех или неуспјех ИТ предузећа у цијелој индустрији увелико овиси о динамици лидерства. Иако су носиоци рангова, као што су главни финансијски директор (ЦФО) и главни службеник за информисање (ЦИО), усмерени да усмјеравају организацију ка остварењу пословних циљева, они могу - а често и упадају у замку тешких контрадикција. Овде добро погледајте зашто ова двојица руководилаца често разбијају главе и шта могу учинити да смање трење.
Преглед улога ЦФО-а и ЦИО-а
Главни финансијски директор и главни директор за информације сваки посао гледају кроз различите објективе. За ЦФО су његове финансије важне, док је за ЦИО кључни фокус на технологији. То утиче на то како они процењују пословне планове и доносе одлуке.
Према Давиду Голтзу, који је служио и за извршног директора и за цио здравственог осигурања судбине, генерални директор процењује пословне циљеве и пословне планове, а затим генерише буџет. Фокус позиције је постављање продајних циљева за раст пословања уз управљање алокацијама буџета за одржавање. Генерални директор процењује предлоге из сваког одељења и доноси одлуке о томе да ли је сваки план добра инвестиција. Фокус је на потрошњи на начин који ствара највећи поврат улагања (РОИ).
За ЦИО, технологија увек заузима средиште. ЦИО процењује ИТ инфраструктуру, системе и стратегије компаније и истражује како се могу побољшати у односу на тренутне најбоље праксе и стандарде ИТ-а. ЦИО схвата вредност улагања у ИТ, због чега су одржавање стабилности система и надоградње хардвера и софтвера стална брига.
На основу анкете коју су спровели истраживачка фондација Гартнер и Финансијски извршитељи (ФЕРФ), 42 процента ИТ организација или руководиоца пријави се ЦФО-у. У мањим корпорацијама са приходима од 50 до 250 милиона долара проценат се попне и на 60 процената. Када су у питању ИТ инвестиције, 26 посто их је одобрило ЦФО, док само 5 посто одобри ЦИО. Овај сценариј отвара расправу о томе која извршна власт има коначну ријеч у ИТ одлукама.
Будући да ИТ одлуке у великој мери одређују финансијски директори, изгледа да је повјерење ЦИО опало. У часописима ЦИО, у истраживању ЦИО за 2016. годину, 54 процента сматра да су криви за недостатке других одељења. А у претходном истраживању само 33 процената ЦИО-ова пријавило је себе као поузданог вршњака у својој организацији. Само 31 проценат себе сматра вредним пружаоцима услуга. Још горе: слабих 11 посто вјеровало је да ИТ служи као конкурентска разлика за посао!
Ови бројеви говоре много о томе што изгледа као борбена линија између ове двојице руководилаца. И ЦФО и ЦИО имају на уму пословни развој, али природа типова људи који држе ове две позиције доводи до сукоба.
Где лежи „Сукоб“
У блогу на ЦФО.цом, Сусан Црамм, бивша директорица Тацо Белл-а и ЦФО-а Цхевис мексичких ресторана, назвала је ЦФО-ЦИО сукоб „схизофреним“ - и то с добрим разлогом. Напетости у ЦИО-у и ЦФО-у често настају, каже Црамм, због ЦИО-овог уобичајеног подешавања захтева за ИТ буџет и захтева рационализацију захтева.
Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
Не можете побољшати своје вештине програмирања када никога није брига за квалитет софтвера.
Једна од типичних тачака неслагања између ЦФО-а и ЦИО-а је РОИ. Кад ЦИО приступи ЦФО-у, он представља одличне функционалности које пружа технологија. Али за финансијског директора прво питање које треба да поставим је: "Шта је мој РОИ?" ЦИО-ови не могу да дају РОИ бројеве, али могу да предложе општи сценариј вредности. Када се не дају бројеви о укљученим уштедама времена и новца, генерални директор може закључити да је улагање у технологију сувишно.
Други разлог за сукоб је технологија ради технологије. ЦИО-и имају веће интересовање за ИТ и како се технологија стално мења. Неки ЦИО-овци сматрају да су ИТ улагања у животни циклус развоја система или управљање издањима звучна и оправдана. Чињеница да предузеће користи ИТ довољно је да захтијева ИТ надоградњу. ЦФО-и са своје стране нису симпатични према технологији ради себе. Осим ако надоградња или нова технолошка инвестиција немају значајне надокнаде, одговор је обично "Не."
Да будемо праведни, одступање ИТ улагања током протеклих година такође је постало опрезно од финансијских директора. Многа предузећа која су потрошила новац на технологију још увек чекају обећани РОИ. Уосталом, нису све ИТ инвестиције обећане повећане продуктивности и прихода. Међутим, ЦИО-овци знају да ИТ има већу вредност од поврата улагања.
Да ли је „Решавање конфликата“ оствариво?
Поготово када је економија у паду, дио ЦФО-ових послова је спуштање трошкова. С друге стране новчића, ЦИО-овци су узбуђени напретком у технологији. Постоји ли компромис за ова два руководиоца? Како ЦФО и ЦИО прелазе препреке у приоритету и комуникацији како би донијели исправне одлуке за посао?
Голтз предлаже да ЦИО-ови треба да разговарају са шефовима финансијских кућа са пуно информација које подржавају предлог. ЦИО-ови би требало да пруже примарну препоруку и неколико алтернатива које су у складу са ИТ циљевима организације. На овај начин, ЦФО-и не морају да бирају најјефтиније решење. ЦИО морају планирати улагања у технологију која су погодна пословним циљевима и процесима. Морају да истичу вредност стабилности платформе. Поред тога, Голтз упозорава да ће ЦИО морати да се суздрже од небитних ИТ надоградњи.
Приказивање вишим руководиоцима пословне вредности технологије кроз представљање прототипа је још један кључни начин за промовисање односа у коме се ЦИО и ЦФО могу срести у средини. На овај начин, ЦФО-и могу видети корист коју могу да добију и додатне функције које ће им можда требати.
Потребно је стрпљење и разумевање када имамо посла са ЦИО-ом, каже Мике Блаке, Хиатт Хотелс анд Ресортс. ЦФО-и би требали ЦИА-има јасно дати до знања да се не ради само о смањењу трошкова из године у годину, већ о повећаним пословним могућностима путем ИТ-а. ЦФО и ЦИО такође морају имати транспарентност у својим односима како би се осигурало да се ИТ могућности не занемарују.
ЦИО-и са своје стране такође морају јасно комуницирати и избегавати задржавање ЦФО-а у мраку. Он верује да са потрошачком употребом ИТ-а, ЦФО сада желе да се баве ИТ-ом. ЦИО-и би требали на јасан начин пренијети ризике и могућности.
Можемо ли да будемо пријатељи?
Сукоб који може настати између ЦИО-а и ЦФО-а може бити дјелимично због различитих перспектива које захтијевају ове двије позиције. Међутим, предузећа раде боље када руководиоци комуницирају и раде заједно. Због тога је на ЦИО-има да избегну потискивање технологије ради технологије и покушајте више да размишљају као ЦИО када постављају захтеве на буџет. Исто тако, финансијски директори морају научити да на посао гледају технолошким сочивом када је у питању доношење одлука о ИТ-у.