Садржај
- Коришћење ЦРМ-а: Предузећа за производе и услуге
- Коришћење управљања производима
- Сервис за управљање производима и продаја
- Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
- Управљање производима у ланцу снабдевања и логистике
- Управљање производима: Мрачни коњ за менаџере пројеката
Извор: карнофф / иСтоцкпхото
Одузети:
Знање више о томе како се производ уклапа у већу високотехнолошку методологију за данашња предузећа, као и разумевање како се управљање производом уклапа у ЦРМ пакет може помоћи пословним лидерима да донесу добре одлуке о примени.
На први поглед, многи читаоци погрешно ће препознати речи „управљање производима“ као „управљање пројектима“, јер иако је управљање пројектима сада главни део маинстреам пословног света, управљање производима још увек није привукло исту пажњу као, рецимо, инвентар руковање или управљање ланцем снабдевања.
Али то се мења, будући да пословни лидери схватају да кључна компонента продаје купцима укључује не само контролу ресурса, већ и познавање начина на који операција користи те ресурсе за стварање коначних производа - и одређивање начина на који се продају. Овде добро погледајте управљање производом, његову вредност за пословање и како се уклапа у стратегију управљања односима са клијентима (ЦРМ). (О чему се све ради у ЦРМ-у? Сазнајте више у Топ 6 трендова у управљању односима са клијентима.)
Коришћење ЦРМ-а: Предузећа за производе и услуге
Да бисте разумели одређену улогу управљања производима у послу, корисно је започети са дефиницијом алата за управљање односима са клијентима (ЦРМ). Управљање односима са клијентима, као што је уобичајено дефинисано, је свеобухватан систем за управљање интеракцијама између предузећа и његових купаца. Важно је напоменути да се многи ЦРМ системи фокусирају како на постојеће, тако и на потенцијалне купце и укључују анализе продајног одељења, као и друге пословне елементе.
За услужне услуге, ЦРМ се обично користи за одржавање односа са постојећим клијентима и остваривање „потенцијалних клијената“. На пример, многе данашње адвокатске фирме користе ЦРМ алате за ефикасно пружање помоћи. Ови ЦРМ алати могу бити једноставни попут листе имена потенцијалних клијената или тако сложени као база података са детаљним информацијама о главном водичу, повезане са услугама електронске или директне поште или другим маркетиншким кампањама.
За пословање усредсређено на производ, ЦРМ је обично другачији. Ту долази и управљање производом: Упоредо са анализом продаје, ЦРМ алати за предузеће или компанију која производи производе који се продају, фокусирају се и на саме производе. Зато за многе компаније које продају физичке производе или чак и нематеријалне сервисне пакете, управљање производима може бити суштински део веће ЦРМ стратегије.
Коришћење управљања производима
Управљање производом доноси многе исте техничке анализе на производе које сервисни ЦРМ алат доноси на анализу купаца. На пример, уз ЦРМ услуге, ЦРМ алат може да прикупља и презентује податке који се односе на локацију или стање потенцијалног купца или пребивалиште, старост, пол, историју куповине или било шта друго што посао може легално и легитимно прикупити. Менаџмент производом тада ствара сличан систем мерљивих својстава повезаних са стварним производима које компанија продаје. То може да укључи, на пример, тежину и величину производа, хронологије производње и податке о верзији производа или било шта што помаже пословном лидерству да у први мах научи више о својим производима.
Неки стручњаци могу указати на примарну разлику између управљања производима и сервисног ЦРМ-а: Управљање производом анализа је усмерена на нешто што директно контролише предузеће. Будући да компанија већ производи производе, више од неколико аутсајдера који процењују управљање производом може претпоставити да компанија већ има информације о производу и да је управљање производом једноставно сувишно. Али професионалци који имплементирају ове системе тврде да управљање производима није сувишно и да послује пословању с бољим начинима праћења како и када се производи, процене нивоа залиха и опћенито чувају производне метрике и друге кључне податке „у рибарској мрежи“ за ефикасније доношење одлука.
Сервис за управљање производима и продаја
Један кључни начин на који управљање производом помаже предузећу је оснаживање продајног особља пружањем тренутних информација о производу. Професионалци продаје ветерана често ће похвалити управљање производима и сродне ЦРМ ресурсе јер помажу у проналажењу нових начина за привлачење купаца и осигуравају доступност тачних података када муштерије или клијенти постављају питања. Додавање модула за управљање производима постојећем информатичком продајном пакету може направити велику разлику, не само у провизији, већ иу томе колико добро продајно особље може да помогне купцима на терену.
Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
Не можете побољшати своје вештине програмирања када никога није брига за квалитет софтвера.
Управљање производима у ланцу снабдевања и логистике
Поближи поглед на управљање производима открива да овакав систем често делује на месту између циљева усмерених на купца и управљања ланцима снабдевања (СЦМ). Управљање производима не само да помаже продајном особљу у образовању купаца, већ и помаже предузећу интерно, углавном у процени залиха на специфичне начине. Због тога је управљање производима кључна логистичка компонента за многе компаније.
На пример, компаније које користе методу правовременог времена (ЈИТ) за пооштрени СЦМ могу да податке о управљању производима пренесу у друге технологије како би обезбедиле да се прекомерни инвентар не нагомилава на једној локацији компаније или да се сировине не наручују на погрешна времена или погрешне количине. (Да бисте сазнали више о логистици, погледајте Велики подаци: Логистички гледано.)
Управљање производима: Мрачни коњ за менаџере пројеката
Као мрачни коњ данашњег комплета алата за продају и логистику, управљање производима све се више препознаје као драгоцено за компаније свих величина. Компанија мора служити својим купцима или рискирати да напусти посао. Као дисциплина, управљање производом пружа податке које предузећу требају да утврди какав производ треба да буде. У већини случајева то значи производ који ће купци наставити да купују и користе. Прекорачити овој кривини оно је што омогућава компанијама да остану конкурентне и профитабилне.