Садржај
- Шта је праћење позива?
- Зашто праћење позива?
- Претварање података у вишу стопу конверзије
- Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
- Шта компаније за е-трговину могу учинити
Одузети:
Када је у питању веб промет на веб локацији за електроничку трговину, то се не односи увијек на количину, већ на квалитет. Праћење позива може помоћи у постизању резултата.
За многе компаније могућност праћења купаца током њиховог животног века и успешног повезивања потрошње на мрежи са конверзијама ван мреже чисто је маркетиншко злато. То је зато што ова маркетиншка интелигенција пружа начин компанијама да побољшају услугу и повећају број посетилаца који заправо купују на веб локацији за електроничку трговину. Максимизирање ове стопе конверзије подразумијева повећање постотка посјетитеља веб страница који постају купци стратешким кориштењем истраживања, кампања и тестирања.
Када је у питању веб промет на веб локацији за електроничку трговину, то се не односи увијек на количину, већ на квалитет. То је зато што би у неким случајевима повећање стопе конверзије за само неколико процената могло изједначити са додатним пословима вредним хиљадама долара. Овде добро погледајте како праћење позива може допринети напорима компанија у овој области.
Шта је праћење позива?
Праћење позива је процес прикупљања информација са телефонских позива упућених веб локацији. Коришћењем јединственог телефонског броја, могуће је пратити колико позива долази са веб локације, док снимање ових телефонских позива може помоћи компанијама да анализирају потребе купаца и обрасце куповине.
Зашто праћење позива?
Зашто се гњавити додавањем телефонског броја и праћењем позива на веб страницу? Нису кључне речи заиста важне?
Па да. Кључне речи су важне, али морамо се сјетити да огроман комад оних који купују путем интернета може бити ново искуство, или може бити опрезан са лажним сајтовима. Телефонски број може вам пружити сигурност да иза компаније стоје стварни људи. То само по себи може имати користи од продаје предузећа.
Веб странице такође могу да прикупљају податке о својим посетиоцима захваљујући колачићима и аналитичким подацима, али генерално, веб локација је намењена за производњу од компаније и не прима улаз. Стратегија праћења позива, међутим, даје купцима глас с обзиром на њихово потрошачко искуство. При томе компанијама пружа и неке битне увиде о својим купцима.
Претварање података у вишу стопу конверзије
Али важно је знати где се праћење позива може најбоље искористити, а индустрија игра велику улогу у стратегији која се овде користи. Истраживање Удружења за директан маркетинг утврдило је да индустрија кућних услуга има вишу стопу конверзије од позива у односу на области попут превоза или здравствене заштите. Ово се процењује због хитних случајева у кући. Ако ваша пећ престане са радом, добављачу једноставно није довољно хитно. У овом случају, вјероватно је да ће купци одмах затражити одговор путем телефона.
Тренутно Гоогле аналитика може да компанијама добро разуме обим прегледа страница и јединствене посетиоце. Међутим, праћење позива може пружити још ширу слику одакле долазе потенцијални купци и продаја. Ова офлајн перспектива може вам помоћи да пооштри циљање.
Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
Не можете побољшати своје програмирање кад никога није брига за квалитет софтвера.
Праћење позива такође значи да се потенцијалним купцима пружа могућност да траже додатне информације путем телефонског позива. То компанији пружа прилику да постави питања која ће помоћи да веб локација постане релевантнији и кориснији ресурс за његове кориснике. Ово поверење би такође требало да се претвори у продају, што је одраз вредности снимљених позива.
Праћење позива се такође може користити подељеним тестирањем да би се упоредиле две веб локације и утврдило која од њих добија боље стопе конверзије. Телефонски позиви могу да користе локацију и уобичајена питања да би видели које су кључне речи са дугим репом, као и упите о локацији, ако су применљиве на производ. Ово може помоћи да се пооштри стратегија кључних речи и ППЦ кампања, што значи да се троши мање времена на пробе и грешке.
Шта компаније за е-трговину могу учинити
Компаније могу да започну процес проналажењем где су њихови посетиоци у кругу купаца. Истина је да посетиоци не долазе увек на веб локацију да би нешто купили. Рецимо да веб локација прима исти број посетилаца у јануару као и децембар. Разумно је претпоставити да је више људи у фази куповине пре Божића, док је у јануару вероватније да ће куповати кроз излоге. Праћење позива у овој фази може открити много о томе шта корисници желе да виде на веб локацији и шта их може натерати да део свог новца - чак и када заправо не желе да купе.
Ово је само неколико примера како праћење позива може дати кључни увид у дневни ред потенцијалних купаца. Заиста, важно је погледати шта посетиоци сајтова желе да чују пре него што изврше куповину. Ако компаније послушају ове посетиоце, добиће све потребне одговоре.