Садржај
Одузети:
Како све више и више свог живота прелазимо на интелигентне системе, морамо захтевати квалитет - или се суочити са последицама.
Градоначелник Њујорка, Мицхаел Блоомберг, 17. августа објавио је да програм обилажења Бике Схаре-а објављен 2011. године неће започети у новембру 2012. године (након што је испао од првобитног најављеног датума за јул 2012. године), већ ће радије проћи до предвиђеног датума примене од марта 2013. Зашто? Софтвер, објаснио је градоначелник, није радио и град неће започети програм док то није учинио.
То има смисла, али Блоомбергова изјава не делује напуштено поуздањем, зар не? Тешко да га можемо кривити; његово трајање мандата за градоначелника преплашено је скупим софтверским пропустима и преварама везаним за софтвер. У марту 2012. град је постигао споразум са САИЦ-ом на основу којег ће компанија платити укупно 500,4 милиона долара новчаних казни и казни за прекомерно наплаћивање посла и игнорисање поврата у систему управљања временом запосленика званом ЦитиТиме, који је стигао стотине милиона долара преко буџета.
Поред проблема са САИЦ-ом, истог месеца, градски надзорник, Јохн Лиу, издао је извештај о ревизији у којем је речено да је Емергенци Цоммуницатионс Трансформатион Программе (ЕЦТП), систем заснован на технологији, осмишљен да побољша управљање хитним службама за више од 12 милиона позиви за хитне случајеве који се примају сваке године, заостајали су за седам година и преко милијарде долара преко буџета. Говорећи на радио станици ВНИЦ, Лиу је рекао, "Године лошег управљања довеле су до ове невероватно огромне прекорачења буџета и до данас још увек не функционишу у потпуности". У мају 2012. године, канцеларија градоначелника започела је смањење трошкова у пројекту као одговор на ревизију управника.
Иронично је да градоначелник Блоомберг, који је свој успон започео богатством применом информационих система на Валл Стреету, треба да трпи проблеме повезане са софтвером. Ови проблеми нису само његови. Појављују се, често са катастрофалним или готово катастрофалним резултатима, широм земље, како у јавном, тако и у приватном сектору.
Крајем 2011. године, Сундаи Веек, информативна трговина за трговину, уврстила је "Топ 10 Владиних ИТ флопова из 2011. године", у којима су наведени главни државни информатички положаји који су претрпели безбедносне провале, фијаске превара, подела буџета и још много тога. Нев Иоркс ЦитиТиме био је четврти на листи. Али као што можете замислити, Нев Иорк Цити није једини владин ентитет са ИТ проблемима.
Један велики проблем је Валл Стреет. На пример, у августу 2012., трговачка фирма под називом Книгхт Цапитал изгубила је 440 милиона долара за 45 минута након инсталирања неисправног софтвера. Да би се разумео софтвер за трговање потребно је неко знање о сложеностима светског тржишта хартија од вредности. Брокерске компаније тргују и за купце (као агенте) и за сопствене рачуне (као налогодавци). Када делују као агенти, они могу примати посебне налоге од клијената, које потом преносе на берзу или у компјутеризовану трговинску службу. Или могу имати дискрециону власт над рачуном, у којем случају тргују за које се верује да су у најбољем интересу за клијенте. У последњем случају, трговање је слично трговини за рачун компаније, а вршиће се на основу процене сигурности и релевантних тржишних фактора.
Годинама компаније покушавају да кодификују факторе који стоје на основи ових пресуда, што укључује услове на тржишту, податке о безбедности, податке о индустрији и економске податке. Трговинска стратегија коју фирма жели да слиједи за сигурност, индустрију или опће стање на тржишту укључена је у систем који надгледа све одговарајуће елементе у реалном времену и, када се стекну услови, покреће аутоматске налоге за куповину или продају. То се назива програмском трговином.
Овај систем често функционише веома добро. Проблем је у томе што многе компаније сада имају системске трговачке системе да аутоматска продаја једне фирме може покренути услове друге фирме, покрећући више аутоматских реакција које би акције - па чак и тржиште - могле да настану у репу. Дакле, берзе су поставиле своје властите окидаче, захтевајући од компанија да искључе своје системске трговинске системе кад се процени да тржишни услови то захтевају.
Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
Не можете побољшати своје вештине програмирања када никога није брига за квалитет софтвера.
Упркос томе, време је новац на берзи акција, а компаније за брзо трговање успевале су на компјутеризованим тржиштима. Према Табб Гроуп-у, од 2012. године чине више од половине свих трговања акцијама. То значи да постоји стална конкуренција између компанија да наставе надоградњу својих система ради бржег извршавања, а то је, како се испоставило, довело до инсталације Книгхт Софтваре-а који је фирму готово искључио из пословања.
Лако је да особа која није ИТ претпостави да се неисправан систем није добро тестирао. Можда су његови програмери требали обавити бољи посао. То је тачно, али како системи постају све сложенији, често је тешко знати шта се мора тестирати или у опсегу потребном за тест, посебно када многе од могућих тачака квара постају све сложеније и самим тим непредвидиве.
А неки критичари кажу да то може бити само горе. Јамес Мартин, у својој дивној књизи из 2000., "После интернета: ванземаљска интелигенција", пише софтвер који је, једном имплементиран (након детаљног тестирања, нада се), "адаптиван", тако да стално тражи ефикасније начине да се постигне жељено излаз; она такође „само-модификује“ сопствени код. То значи да ћемо у неком тренутку знати „шта систем ради, али не нужно и како то ради“.
Мартин сматра да морамо не само контролирати ову нову методологију, већ је и прихватити да бисмо остали конкурентни. Конкуренција ствара стални притисак да имамо најбоље и најбрже системе, а финансијска индустрија није јединствена у томе.
Сви смо доживели неки облик технолошког отказа, попут плавог екрана смрти, напада вируса, софтверских грешака у апликативним програмима, хакерских напада, обустава система итд. Али како све више и више свог живота прелазимо на интелигентне системе овај проблем ће прерасти далеко више од фрустрирајућег - и може постати потпуно опасан.
То значи да као потрошачи морамо захтевати више квалитета у овим системима. У то ће бити укључени образованији и професионалнији програмери система, захтевнији поступци тестирања и, на крају потрошача, образованији крајњи корисници и захтевнији потрошачи.
Наравно, увек постоји опција да се иде уз ток. Нажалост, недавна историја сугерише да неће бити само фрустрирајућа и скупа, већ је такође могуће и штетна.