Садржај
- Шта је ПБКС?
- Куповина централе
- Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
- Прављење ПБКС-а
- Хостед ПБКС
- ИП ПБКС
Извор: Мазура / Дреамстиме.цом
Одузети:
Док се ПБКС састојао од компликованих власничких система, са појавом ВоИП-а, сада постоји много више (и исплативих) опција.
Ако сте икада бирали или имали уредски број или ако сте икада оставили звучни сигнал за број код велике организације, вероватно сте се бавили приватном разменом филијала (ПБКС). Системи пословних телефона попут ових у суштини су сопствене телефонске мреже. Они могу бити прилично једноставни, као што је случај са малим предузећима, или тако сложени као телекомуникације за мултинационалне корпорације.
ПБКС-ови су некада били скупа и власничка решења, али пораст ВоИП-а и Астериск-а чини за њих оно што је Линук урадио за сервере: демократизацијом сложене технологије и стављањем у руке било кога ко има одговарајућу техничку вештину.
Шта је ПБКС?
ПБКС означава "размену приватних филијала". Када упућујете позив преко обичног телефона или мобилног телефона, ваш позив прећи ће у телефонску централу, која повезује вашу линију са другим локалним линијама и са другим централама као део јавне комутационе телефонске мреже (ПСТН).
"Приватна" у ПБКС значи да је то приватна телефонска централа која се користи у послу. У првим данима су их ручно управљали оператери централа. То можете видети у једној од раних епизода "Луди људи". Данас су потпуно аутоматизовани. Како су ПСТН размене прелазиле са ручних преклопника на електромеханичко аутоматско пребацивање на дигитално пребацивање, тако су се десиле и ПБКС-ове.
Мања предузећа су углавном користила „кључне системе“ за услуге пословног телефона. Разлика између ова два система је та што су кључни системи захтевали да корисник ручно приступи спољној линији, док ПБКС-ови користе "планове бирања" за усмеравање позива унутар и изван система. Једна од најчешћих је употреба „бекства“ броја, који је 9 на многим северноамеричким системима, а следи број који корисник намерава да позове. Неки су системи довољно паметни да аутоматски разликују унутрашње и вањске бројеве.
ПБКС-и такође традиционално подржавају напредне функције као што су конференцијски позиви, аутоматско бирање позива, пренос позива, прослеђивање позива и друге ствари.
ПБКС посредује везу између приватне интерне телефонске мреже и ПСТН-а на исти начин на који гатеваи повезује рутере. Било би корисно размишљати о ПБКС-у као пролазу за телефонију.
Куповина централе
Ако желите да додате функцију телефонске централе, постоји много опција. Могли бисте да купите ПБКС систем и инсталирате га у просторе или да искористите неки од пројеката отвореног кода, попут Астериск-а, и да изградите сопствени систем.
Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
Не можете побољшати своје програмирање кад никога није брига за квалитет софтвера.
Као и било који други производ, требало би да сагледате своје потребе и купите систем који им одговара. Ако у вашем пословању јако зависите од телефонских система, као што је покретање позивног центра, желеће вам сложенији и цјеловитији систем.
Требало би да измерите количину телефонског саобраћаја коју ваша компанија добија, посебно током сати радног времена, и да то искористите за доношење своје одлуке. Ствар је у томе да пронађете слатку тачку између тога што имате довољно капацитета да бисте били у току са потражњом, а не купујете толико капацитета да бисте трошили неискориштени капацитет. Ово је заиста важно у позивном центру, где добијање заузетог сигнала или предуго чекање људи на чекању може довести до изгубљеног прихода.
Постоји неколико решења осим куповине ПБКС система. Такође можете да направите сопствену или се обратите новој опцији: централној ПБКС с хостом.
Прављење ПБКС-а
Ако сте технички склони, можете изградити сопствени ПБКС систем. Ово је исплатива опција за мала предузећа. Бројни хобисти такође су почели да граде своје системе, намамљени изгледом да имају функције које су раније биле доступне само системима корпоративних телефона који се напајају код куће.
Многе функције би вероватно биле претеране за већину обичних људи, где је говорна пошта најкомпликованија функција коју користе. Али опет, ти људи то раде јер могу.
Појава Астериск-а, отвореног кода ПБКС програма који је развио Дигиум, омогућила је то. Астериск је учинио исто што је Линук урадио и за Уник оперативне системе: демократизовати технологију која је била скупа за већину аматера. Једном када набавите хардвер (ПЦ, телефоне, разне интерфејс картице Дигиум ће вам радо продати) софтвер је бесплатан.
Можете да користите стари рачунар у којем лежите, али неки хобисти су направили супер јефтину ПБКС помоћу плоче Распберри Пи, која кошта само 35 долара.
Још једна занимљива употреба астериска за љубитеље је Ц * Нет (да се не меша са популарном вести о технолошким вестима). Гомила винтаге колекционара телефонске опреме повезала је своју опрему са Астериск серверима и формирала мрежу, стварајући спој старе и нове технологије.
Астериск је такође послужио као основа за веће, професионалне ПБКС системе, са великим бројем компанија које су почеле да нуде ПБКС решења „кључ у руке“, укључујући Дигиум-ов Свитцхвок.
Хостед ПБКС
Раст Астериск-а је такође довео до потпуно новог тржишта ПБКС-а: решења са матичном ПБКС-ом. Уместо да купе ПБКС или саставе ону која ће се користити локално, бројне компаније нуде ПБКС системе смештене у дата центру. То је могуће зато што модерна ВоИП опрема може користити нешто што се зове Сессион Инитиатион Протоцол (СИП). Баш као што је ХТТП или СМТП за веб локације, односно СИП је универзални стандард за ВоИП.
Ове компаније нуде и обједињену комуникацију: говорну, видео и размену порука. Мицрософт Линц је једна таква понуда која је веома популарна у корпоративном окружењу.
Много хостираних ПБКС провајдера заснива се на облаку, што значи да је лако увећати висину ако нагло потражите.
Системи с хостом ПБКС су добар избор за предузећа чије суштинске надлежности нису корисничка услуга. Они могу трошити свој новац тамо гдје је то заправо потребно умјесто да инсталирају локалну централу.
ИП ПБКС
Са растом ВоИП-а, неки људи су имали сјајну идеју да Интернет и телефонију не држе одвојено, већ их спајају преко исте везе. ИП ПБКС комбинује приступ интернету и апликацију за телефонију, омогућавајући још уједињенији облик комуникације. Велика предузећа могу их користити за повезивање различитих канцеларија користећи Интранет уместо телефонског система ради уштеде на трошковима на веће удаљености.
ВоИП је променио тржиште пословних телефона, доводећи функције ПБКС-а из корпорација у мања предузећа, па чак и домове. Ако вас занима ПБКС технологија, помно размотрите доступне опције и купите или изградите оно што има смисла за ваше потребе.