Библиотека инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ)

Садржај

• Дефиниција - Шта значи Библиотека инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ)?
• Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
• Тецхопедиа објашњава библиотеку инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ)

Дефиниција - Шта значи Библиотека инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ)?

Библиотека инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ) је широко прихваћен оквир најбоље праксе за управљање ИТ услугама (ИТСМ). ИТИЛ укључује праксе, контролне листе, задатке и поступке који документирају улогу ИТСМ функције. Поред тога, ИТИЛ је подржан квалификационом схемом, акредитованим организацијама за обуку и трећим странама (које се такође називају ИТИЛ-усклађеним) алаткама за процену.

Основала га је осамдесетих година прошлог века Централна агенција за рачунаре и телекомуникације у Великој Британији (ЦЦТА) како би помогла организацијама у њиховим ИТ инвестицијама ефикасним испуњавањем њихових пословних захтева и циљева.

Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.

Тецхопедиа објашњава библиотеку инфраструктуре информационих технологија (ИТИЛ)

Детаљи имплементације ИТИЛ препуштају дискрецијској одлуци организације. ИТИЛ в2 представљен је 2000/2001. Године и састоји се од осам књига од којих свака одговара одређеној дисциплини. Ових осам књига су:

1. Сервисна подршка
2. Пружање услуга
3. Управљање ИКТ инфраструктуром
4. Управљање сигурношћу
5. Пословна перспектива
6. Управљање апликацијама
7. Софтваре Ассет Манагемент
8. Планирање имплементације управљања услугама

Додатна књига, Имплементација у малој скали, додата је 2007. ИТИЛ в3, објављена 2007, састоји се од пет свезака. Свака свеска одговара дисциплини, као што следи:

1. Сервице Стратеги
2. Сервице Десигн
3. Сервице Транситион
4. Операција сервиса
5. Непрекидно унапређење услуга

У разним индустријама и тржиштима, многе највеће светске организације имплементирале су ИТИЛ у извесном облику. Примери укључују Мицрософт, ХП, НАСА, британску националну здравствену службу, ХСБЦ и компанију Диснеи.