Садржај
- Дефиниција - Шта значи сарадња са клијентима?
- Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
- Тецхопедиа објашњава сарадњу са клијентима
Дефиниција - Шта значи сарадња са клијентима?
Сарадња с купцима односи се на начин на који организација користи повратне информације о купцима да би користила свом послу, производима и услугама. Примјери најчешће кориштених метода сурадње с купцима укључују друштвене медије, мрежне снимке и аналитику, видео повратне информације и сурадњу на мрежи путем управљања односима с клијентима (ЦРМ).
Сарадња с купцима је такође једна од четири кључне тачке Агиле Манифеста из 1991. године.
Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
Тецхопедиа објашњава сарадњу са клијентима
Као приступ бризи за кориснике, сарадња са клијентима подстиче ван традиционалних контакт-центара, омогућавајући клијентима да чују свој глас директно у интеракцији са предузећима и њиховим запосленима.
Сарадња корисника комбинује технологију и процесе контакт-центра са активним и ефективним ангажманом између купаца и особља компаније - махом путем друштвених медија, што је главна компонента сарадње предузећа и купца. Алати попут и често се користе за процењивање интересовања или незадовољства купаца и откривају кључна питања компаније, упите, неуспехе и успехе.