Садржај
- Дефиниција - Шта значи управљање квалитетом ИТ услуга (ИТ СКМ)?
- Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
- Тецхопедиа објашњава управљање квалитетом ИТ услуга (ИТ СКМ)
Дефиниција - Шта значи управљање квалитетом ИТ услуга (ИТ СКМ)?
Управљање квалитетом ИТ услуга (ИТ СКМ) је пракса обезбеђивања и управљања квалитетом ИТ услуга које се пружају и користе у организацији.
То је широк појам који укључује бројне различите технике и процесе како би се осигурало да ИТ услуге испуњавају или прелазе жељени стандард квалитета.
Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
Тецхопедиа објашњава управљање квалитетом ИТ услуга (ИТ СКМ)
Управљање квалитетом ИТ услуга је дисциплина управљања ИТ-ом која ради на пружању конзистентног нивоа ИТ услуга, унутар траженог референтног квалитета, у целој организацији. Анализира, осигурава и управља квалитетом у свим ИТ функцијама као што су софтверске услуге, хардверске услуге, мрежне услуге и још много тога.
Управљање квалитетом ИТ услуга користи кључне показатеље квалитета (ККИ) за мерење, праћење и одржавање квалитета ИТ услуга. Неке од кључних компоненти управљања квалитетом ИТ услуга су:
- Квалитет софтверских услуга
- Квалитет мрежних / интернетских услуга
- Корисничко искуство
- Квалитет хардверских услуга