Садржај
- Дефиниција - Шта значи оптимизација радне снаге у Контакт центру?
- Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
- Тецхопедиа објашњава оптимизацију радне снаге у контакт центру
Дефиниција - Шта значи оптимизација радне снаге у Контакт центру?
Оптимизација радне снаге у контакт центру је специфична врста софтвера за оптимизацију радне снаге који је дизајниран за употребу у позивном центру или контакт центру. Ове врсте софтвера помажу у обезбеђивању квалитета, ефикасној употреби ресурса и другим врстама оптимизације за ове врсте операција.
Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
Тецхопедиа објашњава оптимизацију радне снаге у контакт центру
Оптимизација радне снаге контакт центра изграђена је опћенитим погледом на најбоље начине за коришћење ресурса за покретање окружења контакт центра. На пример, неки од основних аспеката софтвера односе се на снимање позива за управљање квалитетом и заказивање рада позивног центра. Остали алати односе се на обуку и е-учење као и друге врсте обуке за раднике у контакт-центру. Такође може постојати аналитичка компонента која гледа на перформансе и одговорност на ширем нивоу. Све ово се односи на идеју да дигитални алати могу помоћи контактним центрима да раде боље и ефикасније.