Садржај
- 1. Крајњи корисници тачно разумеју шта систем треба да уради (за њих).
- 2. Прихватање крајњих корисника је вероватније ако су укључени у ранијим фазама тестирања.
- Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
- 3. Крајњи корисници могу препознати грешке пре него што скупе за поправљање.
- 4. Крајњи корисници нуде ширу перспективу.
- Закључак
Извор: Равпикелимагес / Дреамстиме.цом
Одузети:
Укључивање крајњих корисника рано у тестирање може бити од велике користи и довести до бољих резултата.
Као крајњи корисници, многи од нас који су тестирали производ или услугу непосредно пре него што изађу на тржиште упознати су с том неугодном анксиозношћу у леђима наше главе која сугерира да можда постоји нека функција или особина коју нисмо тестирали, једноставно зато што нисмо “ Не знам за то. То је разлог зашто је крајње кориснике толико важно да се укључе у тестирање пре него што започне тестирање прихватања корисника (УАТ).
То је улов двадесет два. Будући да крајњи корисници обично нису квалификовани тестери, имају властите послове са пуним радним временом на које ће се фокусирати. Међутим, сваком софтверском производу који ће бити успешан у данашњем окретном окружењу биће потребно много времена, а не само на крају развојне фазе.
Често функционално тестирање или тестирање перформанси, пре УАТ-а, додељује се испитном тиму који можда није био укључен у прикупљање пословних захтева или има минимално знање о циљу пројекта, ослањајући се искључиво на своје тестне скрипте. Ти тестери су можда чак и добили спољне послове због недостатка особља. Благодата уштеде је што се искусни тестери користе у овим ситуацијама када се судопере или пливају, и имају динамичну вештину за кретање кроз ове воде. Међутим, они не могу увек у потпуности разумети воде које их окружују, тако да постоје ограничења у ономе што могу да ураде.
Таква ограничења могу веома брзо да постану скупа за пројекат. Најефикаснији начин избегавања кварова јесте укључивање крајњих корисника у тестирање током животног циклуса развоја производа.
1. Крајњи корисници тачно разумеју шта систем треба да уради (за њих).
Искусни испитивач се може саветовати у вези са захтевима, али они можда не знају да ли производ који тестирају ефикасно испуњава те захтеве или решава сва потребна питања, посебно она која никада нису поменута током сесија за прикупљање захтева.
„Морамо да радимо тестирање у свакој фази лансирањем инкременталних модула на тестер. Не може чекати до краја; ако производ не успе, желимо да га исправимо брзо “, рекао је Басхир Фанци, председник и извршни директор канадског Удружења ИТ стручњака (ЦИПС). Он такође верује да овај приступ, који се често назива екстремна програмска агилна методологија, пројекту пружа већу стопу учешћа током УАТ-а.
2. Прихватање крајњих корисника је вероватније ако су укључени у ранијим фазама тестирања.
Робин Голдсмитх, власник Го Про Манагемент Цонсултанци, не препоручује покушај да крајњи корисници претворе у "минијатурне тестере", али схвата важност њиховог раног увођења у слику. „Корисници ће морати почети озбиљно да размишљају о томе шта желе да виде у испорученом производу пре него што буду осећали довољно самопоуздањем да се могу ослонити на њега.“
Рано ангажовање корисника не само да им омогућава да постану компетентнији и самопоузданији као тестери, већ им омогућава да се осећају оснаженим као кључни актери. „Желе знати да пројектни тим корисницима олакшава верзију критеријума прихватања, а не њихове“, рекао је Голдсмитх.
Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
Не можете побољшати своје вештине програмирања када никога није брига за квалитет софтвера.
3. Крајњи корисници могу препознати грешке пре него што скупе за поправљање.
Што раније ухватимо квар, то мање новца кошта да га исправимо. Злогласна студија коју је објавио Национални институт за стандарде и технологију (НИСТ) 2002. године показала је да трошак поправљања једне бубе пронађене у фази производње износи 15 сати, у поређењу са пет сати напора ако се иста грешка пронашла током развоја.
А ми видимо само врх леденог брега.
Много је лакше напунити оперативну улогу за разлику од улоге УАТ тестера јер овај последњи захтева некога са врло специфичним искуством и задњим прегледом како би потврдио производ посебно развијен за њихову употребу. Брзи поглед на било које веће канадско веб место показује да се просечна плата за КА тестер креће између 55.000 и 80.000 долара. Ови бројеви лако могу да порасту за компанију која предаје своје тестере, а чија цена може да достигне и сто долара на сат када раде на пројекту високог профила. Просечна зарада за административну улогу, као на пример клинички административни координатор, креће се од 35.000 до 45.000 УСД.
Једна ствар коју не можемо проценити је штета у репутацији која настаје када крајњи корисници, који нису били ангажовани до УАТ фазе, по први пут виде производ који морају користити. У овом тренутку, они су већ постављени за бројне препреке, попут присиљавања на промене или евентуално чак и трансформације, и сада имају кратко време да постану стручњаци за нови производ или услугу о којима нису питани . Осим ако пројектни тим не може понудити веома фино подешен производ, постоји велики ризик да негативне повратне информације које дају крајњи корисници могу да наруше углед пројекта.
4. Крајњи корисници нуде ширу перспективу.
Док пројектни тим ради свакодневно на резултатима пројеката, као што су омогућавање састанака, утврђивање захтева и ажурирање Ганттових карата, крајњи корисници могу остати усредсређени на осигуравање производа за који сви толико напорно испоручују да раде оно што треба.
Компаније Фортуне 500, као што су Аппле и Гоогле, спроводе бета тестирање где јавност, уз неки облик надокнаде, може да приступи раном издању производа, грешака и свега, заузврат за своје учешће у помагању у препознавању недостатака и пружању корисних повратних информација .
Директор Центра Цоде Марио Санцхо, који управља програмима бета тестирања за многе канадске компаније Фортуне 1000, верује да се валидација клијената треба догодити на најмање три општа нивоа тестирања: алфа тестови, где корисници тестирају што је могуће раније издање, бета тестови на којима корисници може да тестира сваку главну карактеристику производа и теренске тестове, такође познате као УАТ.
Закључак
Важност прихваћања крајњих корисника не може се умањити. Све што је социјализирано о искуству УАТ-а менаџменту, колегама и јавности могло би оставити наслеђе пројеката као успех или неуспех још дуго времена. Иако је пројекат имао користи од искуства одличног пројектног тима, испунио је све његове рокове и задржао се унутар буџета, поглед заинтересованих страна о томе колико је добро постигао (или није постигао) његов опсег увелико одмерен искуством крајњих корисника.