Садржај
- Шта је Ентерприсе Цхатбот платформа?
- Како пословне платформе за цхатбот могу променити начин пословања
- Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
- Тренутна и будућа перспектива
Извор: Алеутие / иСтоцкпхото
Одузети:
Цхатботи брзо постају потреба за брзим и ефикасним пословањем са клијентима и запосленима.
Некада давно, крајем 90-их и почетком 2000-их, цхатботови су били само неугодни скочни прозори који су непрестано нападали екран посетиоца веб странице. Они су само поновили неколико претходно написаних записа, покушавајући да помогну купцима и корисницима у најбољој мери - прилично оскудним способностима. Њима је недостајао суштински аспект који још није био довољно добро развијен: вештачка интелигенција (АИ). Први цхатботи нису били довољно паметни за комуникацију с људима на веродостојан начин, и нису били ништа друго него релативно једноставни скрипти.
Данас су се времена променила, а нове могућности машинског учења подижу цхатботе на нови ниво. Они су паметни, могу учити и еволуирати, и могу их користити за побољшање ефикасности пословања на много нових, јединствених начина. С обзиром да 80 одсто предузећа жели да их примени до 2020. године, пословне платформе за ћаскање могу представљати нови сет алата за аутоматизацију у наредним годинама. (За више информација о АИ трендовима, погледајте 5 начина на које компаније могу да размотре коришћење АИ.)
Шта је Ентерприсе Цхатбот платформа?
Данас је АИ самостална радна снага до те мере да свака компанија жели да развије сопствене алате за аутоматизацију како би превазишла бројне изазове специфичне за ту индустрију. Платформе за цхатбот су једноставне и доступне скупове алата које се користе за прављење и распоређивање цхатботова без потребе за кодом бота испочетка. Многе од ових платформи долазе са сопственим АИ, заједно с многим другим занимљивим компонентама као што су машинско учење и обрада природног језика.
Сада свако предузеће може да користи једну од ових платформи за изградњу сопствених прилагођених ботова, који су довољно скалабилни да се обуче док не одговарају њиховим посебним потребама. Ботови сада могу да усвоје знање које долази из много различитих извора, изузев једноставних дневника за ћаскање, као што су документи, с и ЦРМ подаци, и да га користе за самостално и динамично учење.
Они такође могу обављати широк спектар различитих задатака, укључујући праћење података или делујући као виртуелни помоћници, а лако им може приступити ИТ одељење тог предузећа, без потребе да ангажују спољне компаније. Многе од ових платформи чак укључују потпуну интеграцију са популарним платформама за размену порука као што су Скипе, Мессенгер, Телеграм или ВхатсАпп.
Како пословне платформе за цхатбот могу променити начин пословања
Цхатботи више нису само помало досадан алат за бригу о купцима који суптилно говори клијентима да сте или превише сиромашни или превише лени да запослите правог запосленог. Модерни софтвер значајно је побољшао њихов АИ, поготово јер сада могу да прикупе много информација у трен ока, а да не морају да жонглирају између више апликација. Они су више него само у могућности да помогну купцима њиховим упитима - могу то учинити одмах.
Поред тога, потрошачима омогућавају да информације добијају 24 сата на дан на њиховим омиљеним друштвеним медијима и платформама за размјену порука. Они су толико паметни, да 44 процената америчких потрошача већ тврди да више воле ћаскање него човјека. Могу да креирају анкете, добивају повратне информације клијената и анонимно прикупљају своје податке. И након што поједу све податке тог корисника, касније могу да га користе за побољшање маркетиншких напора тог предузећа.
Али интерна употреба цхатбота још више помаже компанијама које теже ефикасности. Предузећа их могу користити за аутоматизацију својих унутрашњих операција обављањем многих свакодневних и понављајућих административних послова. Они могу уштедети драгоцено време одељења за финансије и људске ресурсе које би се, на пример, трошило на заказивање и одлазак на празнике и празнике, или одређивање обавеза и одговарање на питања запослених у вези са плаћањем.
Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
Не можете побољшати своје вештине програмирања када никога није брига за квалитет софтвера.
Или могу помоћи добављачима и добављачима са виталним информацијама о плаћањима и фактурама, значајно смањујући терет преоптерећења. Такође могу ефикасно да се баве тим истим плаћањима, корак по корак, укључујући писање чекова и пријављивање на банковни рачун без трошења папира, а све из апликације за размену порука.
Цхатботи за управљање пројектима се такође могу користити као виртуелни помоћници који помажу администраторима да организују своје задатке на ефикасан и економичан начин да повећају продуктивност. Целокупни процес управљања пројектом је усмерен аутоматизацијом интерне комуникације у тиму. Чланови тима могу примати препоруке, ажурирања и подсетнике о року у реалном времену, док бот прати трошкове и надгледа сваки задатак појединачно.
Тренутна и будућа перспектива
Да сумирамо зашто би увођење платформи за ћаскање предузећа могло променити начин пословања, постоји једна упечатљива сличност са оним што је ВордПресс урадио у изградњи веб локација. Свака компанија сада може изградити сопствено прилагођено решење без потребе да ангажује цео тим кодера и програмера, што значи да цхатботови више нису луксуз. (За више информација о употреби АИ-а у продаји погледајте како ће вештачка интелигенција револуционарати продајну индустрију.)
Они брзо постају главни додатак било којем предузећу, што се такође претвара у више података које прикупљају ти АИ - што доводи до још бржег развоја њихових могућности захваљујући могућностима машинског учења.
Иако тржиште платформи за пословне компаније још увек није изабрало „лидера у индустрији“, огроман број различитих понуда које тренутно преплављују тржиште је управо задивљујуће. Само је питање времена када ће се појавити скуп алата који савршено може уклопити приступ и ефикасност и довести овај технолошки сектор на следећи ниво.