Садржај
- Дефиниција - Шта значи подршка уживо?
- Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
- Тецхопедиа објашњава подршку уживо
Дефиниција - Шта значи подршка уживо?
Подршка уживо је веб услуга за предузећа која омогућава посетиоцима да комуницирају са предузећем, обично путем ливе цхат-а у стварном времену. Подршка уживо дизајнирана је тако да клијентима и клијентима пружи тренутну подршку и информације. Веб услуга је интегрисана са пословном веб страницом и обично укључује невидљиву анализу саобраћаја на веб локацији и сигурну административну контролу.
Иако није тачно акроним, овај се појам обично користи у контексту софтвера за подршку уживо, који се такође може назвати активним особама, ливе цхат или помоћ у живо. Ово је такође уобичајени израз за апликације за брзо размењивање порука дизајниране посебно за пружање тренутне онлајн помоћи посетиоцима веб локација предузећа.
Подршка уживо може бити позната и као чет, уживо помоћ, софтвер за подршку уживо или особе уживо.
Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
Тецхопедиа објашњава подршку уживо
Интегрисане апликације за подршку уживо омогућавају администраторима или вебмастерима да одговоре на четове бројних купаца који користе веб локацију. Омогућава предузећу да непосредним ангажовањем посетилаца веб страница реагује и на реактиван и проактиван начин, са ишчекивањем повећане интерактивности и поверења са посетиоцима веб странице и повећане продаје.
Програми за подршку уживо отварају прозор који повезује корисника са администратором. Неке апликације омогућавају корисницима да буду у реду да осигурају да један администратор обрађује једног корисника истовремено, а затим аутоматски прелазе на следећег корисника када је тренутни цхат затворен. Корисници понекад могу прегледати своје позиције у реду чекања.
Неке програмске апликације за подршку уживо користе ЈаваСцрипт, Јава или Фласх Плаиер и раде директно унутар прегледача. За разлику од класичнијег софтвера, посетиоци не морају ништа да преузму, али могу лако и брзо да комуницирају са мрежним агентима на веб локацији.
Постоје и други програми за подршку уживо који не само да дају основне четове, већ нуде и напредне комуникацијске могућности, као што су прави глас преко ИП-а, даљински приказ, дељење апликација, даљинско архивирање образаца и праћење саобраћаја на веб локацији.
Очекује се да ће се софтвер за видео цхат уживо додати у типичну апликацију за подршку уживо у блиској будућности. Ово побољшава лични осећај за купца и побољшава интеракцију са купцем.