Садржај
- Дефиниција - Шта значи управљање односима са клијентима (ЦРМ)?
- Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
- Тецхопедиа објашњава управљање односима са клијентима (ЦРМ)
Дефиниција - Шта значи управљање односима са клијентима (ЦРМ)?
Управљање односима са клијентима (ЦРМ) односи се на стратегију коју широко користе компаније и организације (укључујући повезане интегрисане информационе системе и технологију, често у облику софтвера) за бележење и управљање укупним подацима и интеракцијама са тренутним, прошлим и потенцијалним купцима.
ЦРМ ради на томе да обезбеди да су све организационе функције повезивања са купцима (тј. Продаја, маркетинг, техничка подршка) ефикасне и синхронизоване, обезбеђујући адекватно и прикладно служење бивших и потенцијалних купаца.
Увод у Мицрософт Азуре и Мицрософт Цлоуд | Кроз овај водич научићете о томе шта се рачуна у облаку и како вам Мицрософт Азуре може помоћи да мигрирате и покренете посао из облака.
Тецхопедиа објашњава управљање односима са клијентима (ЦРМ)
Најкритичнија сврха ЦРМ-а је управљање свим примерима интеракције клијената компаније. ЦРМ управља, чува и шири информације о клијентима са многим уграђеним алаткама које се могу применити на необрађене податке који се односе на купца или било коју категорију корисника. На пример, подаци се могу анализирати како би се купци одвојили према демографским, занимањима и годинама, итд.
ЦРМ игра виталну улогу у одељењу за маркетинг и истраживање организације. На пример, ако подаци показују да је већина купаца из Тексаса, одељење за продају и маркетинг може прилагодити стратегије за ту државу. Ови и други напори на ископавању података могу показати трендове како би се предузећима помогло у доношењу бољих стратешких одлука, мудро користећи технологију да би задовољиле потребе и жеље купаца.