Садржај
- Садашњи профил
- Нови планови, производи и политике
- Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
- Дигиталне промене
- Искуство корисника
- Аутоматизација за пост-АИ еволуцију
- Закључак
Извор: Семисатцх / Дреамстиме.цом
Одузети:
Захваљујући интеграцији АИ и ИоТ у индустрију осигурања, људи би ускоро могли да виде бољу услугу и ниже цене.
Заједно са најновијим интернет стварима (ИоТ) уређајима, вештачка интелигенција (АИ) је већ почела да мења свемир осигурања не само чинећи га приступачнијим, већ и увећавањем приступачности и преузимања уговора. Постоје неки који чак верују да би једног дана и само осигурање могло постати прошлост.
Машинско учење упарено са сложеним АИ алгоритмима омогућава потпуно претварање практично било које индустрије. У најмању руку, индустрија осигурања није изузетак. Од свог оснивања, индустрију осигурања користи математика; првобитно је само осигуравалац могао израчунати поуздане стопе ризика и понудити прихватљиве исплате које не би искључиле осигуравајућу компанију.
С напретком АИ, могуће га је употријебити за поновљиве операције које се заснивају на логици и математици с већом стопом поузданости од оне коју раде људи. Право је питање како ће осигуравајућа индустрија искористити предност АИ и како ће то утицати на будућност индустрије осигурања.
Садашњи профил
Прво ствари - важно је схватити колико су напредовања која нуде АИ и ИоТ већ примењена у индустрији осигурања.
• Велики подаци и процена ризика - Већина водећих осигуравајућих друштава упоређују своје алгоритме за анализу података са најновијом АИ технологијом како би побољшали тачност израчунавања ризика. Разлог за то је да осигуравајуће компаније морају да располажу огромним количинама података да би побољшале своје разумевање потрошачког ризика. (Више о великим подацима у осигурању потражите у чланку Како велики подаци помажу индустрији осигурања.)
• Политике у односу на употребу - Осигуравајуће компаније које су уложиле у модерну технологију често користе прорачуне засноване на употреби како би утврдиле одступање стопе активности која треба да се осигура (на пример, управљање возилом). Употребом повезивања, па чак и високотехнолошких сензора, осигуравајућим друштвима је лакше да у потпуности схвате активности осигурања.
• Нагодбе и виртуелна потраживања - Неке осигуравајуће компаније нуде виртуалне портале на којима њихови клијенти могу одговорити на своја питања у вези са услугом и поднети онлајн захтев уз помоћ цхатботова.
Нови планови, производи и политике
За сасвим кратко време индустрија осигурања дефинитивно ће развити нове планове, производе и политике.Због чињенице да ће алгоритми који покрећу АИ бити у могућности да добију приступ већем броју података и њиховим променљивим, компаније ће ускоро имати могућност да креирају велики низ прилагођених политика у готово стварном времену. Данас је дигитално искуство већине студената са својим осигураватељем толико незадовољавајуће да је само 15 одсто њих задовољно због тога.
Без грешака, без стреса - Ваш корак по корак водич за креирање софтвера за промену живота без да вам уништи живот
Не можете побољшати своје програмирање кад никога није брига за квалитет софтвера.
ИоТ омогућава осигуравачима да повећају своју дигиталну окретност и учине да њихови производи постану динамичнији. Уместо да безброј сати проводе прегледавајући и купујући одговарајућу политику међу постојећим, потрошачи ће им представити прилагођену политику на основу њиховог начина живота, буџета и навика. Ови нови, врло прилагодљиви производи могу представљати рјешење путем којег ће различите осигуравајуће компаније понудити разлике својим купцима и бити идентифициране на другачији начин од конкуренције.
Дигиталне промене
Снага коју ће АИ обрада директно стећи зависи од величине и квалитета података који су јој доступни. Једноставно речено, што више информација које АИ има о својим купцима, то је боља цена коју он може понудити; неће се ограничити на то да вам пружи најбољу врсту покривања, већ ће вам такође омогућити и бољу цену. Повезивањем са сензорима и ИоТ уређајима, политике се могу променити у реалном времену тако што ћете сазнати више о понашању и ризичном понашању полазника. Неке апликације то већ раде, попут Прогрессиве-ове фотографије или Аллстате'с Дривевисе, који могу да објасне тешко кочење или убрзање, па чак и откривају време које корисник проводи телефоном током вожње.
До 2025. године стручњаци предвиђају да ће бити око 75 милијарди повезаних уређаја. Очекује се да ће подаци које генерирани повезани уређаји омогућити осигурању да ускладе своје цене у скоро стварном времену. Да бисте објаснили како то може радити, замислите да је ваш аутомобил повезан и све што ваш аутомобил снима. Ако вам се деси да пређете ограничење брзине, то би вам могло повећати стопу осигурања за 1%, или би чак могла бити нижа за 1% ако вежбате сигурну вожњу и заправо се зауставите на свим знаковима заустављања. Дигиталне промене ће се бележити и имаће тенденцију да се одражавају у ценама које компаније нуде својим клијентима. У коначници, то би могло резултирати нижим стопама за возаче нижег ризика и, вјероватно, бољим дном цртама за осигуравајуће компаније. (Да бисте сазнали више о технологији у индустрији осигурања, погледајте 6 ИнсуреТецх трендова које треба знати.)
Искуство корисника
Цхатботи су жива стварност на бројним веб локацијама. Како повезивање, АИ и технологија напредују, вероватно је да нисмо далеко од тога да купци питају отворене упите о цхатботовима и добијају специфичне и највише одговоре. Неки стручњаци кажу да нисмо далеко од тога да нисмо у стању да разликујемо разлику од људске и АИ интеракције.
Осигуравајуће компаније ће вероватно понудити апликацију за личног асистента која вам помаже у управљању личним активностима и обавестити вас да ли побољшавате цене или не. Надамо се да ће вас ови помоћници са АИ напајањем уштедети више и избећи гомилу потраживања и казне. У случају несреће, вероватно ће апликација личног асистента моћи да води купце кроз кораке суочавања са несрећом или другом врстом нежељених инцидената.
Цхатботи и виртуални асистенти могу помоћи корисницима током личних активности, информисати их ако се њихова оцена повећава или ако њихово понашање повећава њихов разред ризика. Они такође могу помоћи компанијама избегавањем лажних потраживања и, самим тим, смањењем свих премија.
Аутоматизација за пост-АИ еволуцију
Било би глупо занемарити ефекте које ће АИ дефинитивно имати на осигуравајућу индустрију. Биће прилично слични аутоматизацији у аутомобилској индустрији. Много делова осигурања људи више неће обављати. Како се ова транзиција развија са АИ и повезаношћу која води до аутономних аутомобила негде у 2020-има, индустрија осигурања и многи други биће приморани да се развијају и прилагођавају новим реалностима као што су мањи број несрећа и чак нови начини утврђивања грешака.
Ову транзицију треба ускладити са произвођачима аутомобила и осигуравајућим друштвима како би омогућили свима. Чињеница је да ће се ауто осигурање невероватно смањити, али у порасту ће и друге врсте осигурања.
Закључак
Будући да смо на почетку дубоке трансформације у индустрији осигурања, тешко је предвидети колико ће наступање АИ и ИоТ променити свет осигурања. Неки аспекти нашег живота ће се променити тако радикално да нам можда неће бити потребне и одређене врсте осигурања у удаљенијој будућности.